2. 處理報修通報
騎乘者可透過 App 或在站點通報問題。每筆通報都有編號。
步驟
- 開啟通報，閱讀問題說明。
- 依車柱上的車號找到該輛單車。
- 若有安全疑慮，請將車鎖住並標示為「停止使用」。
- 在通報中記錄處理內容，然後結案。
優先順序
| 問題 | 優先順序 | 回覆時限 |
|---|---|---|
| 煞車 | 高 | 1 小時內 |
| 爆胎 | 中 | 當天 |
| 車鈴、車籃 | 低 | 3 天內 |
港灣共享單車－員工手冊（虛構）
騎乘者可透過 App 或在站點通報問題。每筆通報都有編號。
| 問題 | 優先順序 | 回覆時限 |
|---|---|---|
| 煞車 | 高 | 1 小時內 |
| 爆胎 | 中 | 當天 |
| 車鈴、車籃 | 低 | 3 天內 |