2. 수리 신고 처리
이용자는 앱이나 대여소에서 문제를 신고합니다. 신고마다 번호가 붙습니다.
순서
- 신고를 열어 내용을 읽습니다.
- 거치대에 적힌 번호로 자전거를 찾습니다.
- 안전하지 않으면 잠가 두고 “운행 중지”로 표시합니다.
- 조치한 내용을 신고에 적고 종료합니다.
우선순위
| 문제 | 우선순위 | 회신 기한 |
|---|---|---|
| 브레이크 | 높음 | 1시간 이내 |
| 타이어 펑크 | 보통 | 당일 |
| 벨, 바구니 | 낮음 | 3일 이내 |
하버 자전거 공유 — 직원 안내서(가상)
이용자는 앱이나 대여소에서 문제를 신고합니다. 신고마다 번호가 붙습니다.
| 문제 | 우선순위 | 회신 기한 |
|---|---|---|
| 브레이크 | 높음 | 1시간 이내 |
| 타이어 펑크 | 보통 | 당일 |
| 벨, 바구니 | 낮음 | 3일 이내 |