# 2. 处理报修 — 港湾共享单车——员工手册（虚构）

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# 2. 处理报修

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#### 2. 处理报修

骑行者可以通过应用或在站点报告问题。每份报告都有编号。

##### 步骤

1. 打开报告，阅读问题描述。
2. 根据车桩上的编号找到对应的车辆。
3. 如果存在安全隐患，锁定车辆并标记为“停用”。
4. 在报告中写明处理情况，然后关闭报告。

##### 优先级

| 问题 | 优先级 | 回复时限 |
| --- | --- | --- |
| 刹车 | 高 | 1 小时内 |
| 爆胎 | 中 | 当天 |
| 车铃、车筐 | 低 | 3 天内 |

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