2. 处理报修 — 港湾共享单车——员工手册(虚构)

2. 处理报修

骑行者可以通过应用或在站点报告问题。每份报告都有编号。

步骤
  1. 打开报告,阅读问题描述。
  2. 根据车桩上的编号找到对应的车辆。
  3. 如果存在安全隐患,锁定车辆并标记为“停用”。
  4. 在报告中写明处理情况,然后关闭报告。
优先级
问题优先级回复时限
刹车高1 小时内
爆胎中当天
车铃、车筐低3 天内

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