简介 — 港湾共享单车——员工手册(虚构)

简介

本手册介绍港湾共享单车站点的日常工作。港湾共享单车是为 Grab All Files 指南虚构的服务。

第一周请按顺序阅读各章。每章末尾附有简短的检查清单。

  1. 开启站点
  2. 处理报修
  3. 当日收尾

1. 开启站点

请在开门前 15 分钟到岗,检查车桩、支付终端和车辆。

步骤
  1. 用员工卡打开站点面板。
  2. 打开支付终端,等待绿灯亮起。
  3. 逐辆检查:轮胎、刹车、车灯。
  4. 检查不合格的车辆,标记为“待维修”。
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图 1 解锁 → 检查 → 就绪。
检查清单
项目正常异常时
支付终端绿灯重启一次,仍不行就联系技术支持
胎压3.5 bar打气,或标记为待维修
车灯前后都亮标记为待维修

下一章:处理报修。

2. 处理报修

骑行者可以通过应用或在站点报告问题。每份报告都有编号。

步骤
  1. 打开报告,阅读问题描述。
  2. 根据车桩上的编号找到对应的车辆。
  3. 如果存在安全隐患,锁定车辆并标记为“停用”。
  4. 在报告中写明处理情况,然后关闭报告。
优先级
问题优先级回复时限
刹车高1 小时内
爆胎中当天
车铃、车筐低3 天内

上一章:开启站点 · 下一章:当日收尾。

3. 当日收尾

最后一辆租出的车归还后,关闭站点。

步骤
  1. 确认每个车桩上都有车辆,或显示“空”。
  2. 清点标记为待维修的车辆,记下编号。
  3. 关闭支付终端。
  4. 锁上站点面板。
每日报告
  • 今日租借次数
  • 标记为待维修的车辆
  • 未处理的报修报告

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