本手册介绍港湾共享单车站点的日常工作。港湾共享单车是为 Grab All Files 指南虚构的服务。
第一周请按顺序阅读各章。每章末尾附有简短的检查清单。
- 开启站点
- 处理报修
- 当日收尾
请在开门前 15 分钟到岗,检查车桩、支付终端和车辆。
步骤
- 用员工卡打开站点面板。
- 打开支付终端,等待绿灯亮起。
- 逐辆检查:轮胎、刹车、车灯。
- 检查不合格的车辆,标记为“待维修”。
图 1 解锁 → 检查 → 就绪。检查清单
| 项目 | 正常 | 异常时 |
|---|
| 支付终端 | 绿灯 | 重启一次,仍不行就联系技术支持 |
| 胎压 | 3.5 bar | 打气,或标记为待维修 |
| 车灯 | 前后都亮 | 标记为待维修 |
下一章:处理报修。
骑行者可以通过应用或在站点报告问题。每份报告都有编号。
步骤
- 打开报告,阅读问题描述。
- 根据车桩上的编号找到对应的车辆。
- 如果存在安全隐患,锁定车辆并标记为“停用”。
- 在报告中写明处理情况,然后关闭报告。
优先级
| 问题 | 优先级 | 回复时限 |
|---|
| 刹车 | 高 | 1 小时内 |
| 爆胎 | 中 | 当天 |
| 车铃、车筐 | 低 | 3 天内 |
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