# 2. 수리 신고 처리 — 하버 자전거 공유 — 직원 안내서(가상)

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# 2. 수리 신고 처리

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#### 2. 수리 신고 처리

이용자는 앱이나 대여소에서 문제를 신고합니다. 신고마다 번호가 붙습니다.

##### 순서

1. 신고를 열어 내용을 읽습니다.
2. 거치대에 적힌 번호로 자전거를 찾습니다.
3. 안전하지 않으면 잠가 두고 “운행 중지”로 표시합니다.
4. 조치한 내용을 신고에 적고 종료합니다.

##### 우선순위

| 문제 | 우선순위 | 회신 기한 |
| --- | --- | --- |
| 브레이크 | 높음 | 1시간 이내 |
| 타이어 펑크 | 보통 | 당일 |
| 벨, 바구니 | 낮음 | 3일 이내 |

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