Les usagers signalent les problèmes depuis l’application ou à la station. Chaque signalement reçoit un numéro.
Étapes
- Ouvrez le signalement et lisez la description.
- Repérez le vélo grâce à son numéro sur la borne.
- S’il est dangereux, verrouillez-le et marquez-le « Hors service ».
- Notez ce que vous avez fait dans le signalement, puis clôturez-le.
Priorité
| Problème | Priorité | Réponse sous |
|---|---|---|
| Freins | Haute | 1 heure |
| Crevaison | Moyenne | Le jour même |
| Sonnette, panier | Basse | 3 jours |
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