# 2. Eine Reparaturmeldung bearbeiten — Hafenrad – Handbuch für Mitarbeitende (fiktiv)

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# 2. Eine Reparaturmeldung bearbeiten

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#### 2. Eine Reparaturmeldung bearbeiten

Fahrgäste melden Probleme über die App oder direkt an der Station. Jede Meldung erhält eine Nummer.

##### Schritte

1. Öffnen Sie die Meldung und lesen Sie die Beschreibung.
2. Suchen Sie das Fahrrad anhand der Nummer an der Andockstelle.
3. Ist es nicht verkehrssicher, sperren Sie es ab und markieren es als „Außer Betrieb“.
4. Tragen Sie in die Meldung ein, was Sie getan haben, und schließen Sie sie.

##### Priorität

| Problem | Priorität | Antwort innerhalb von |
| --- | --- | --- |
| Bremsen | Hoch | 1 Stunde |
| Platter Reifen | Mittel | Am selben Tag |
| Klingel, Korb | Niedrig | 3 Tage |

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